¿POR QUÉ NUESTROS PRODUCTOS SE FABRICAN BAJO PEDIDO?
Todos nuestros bolsos están hechos a mano en Valencia.
No fabricamos productos para tenerlos en stock ni para almacenarlos.
Sólo disponemos de un pequeño número de productos en stock de algunos modelos.
Una vez que realizas un pedido, lo pondremos en producción y queremos que entiendas que las cosas buenas llevan tiempo para hacerse.
Creemos en promover la artesanía y queremos formar parte de un estilo de vida y una producción saludables y equilibrados. Nuestras piezas no son modas. Son atemporales y están hechas para durar.
¿CUÁLES SON LOS PLAZOS DE ENTREGA Y TARIFAS DE ENVÍO?
España: envío incluido
Internacional: tarifa plana de 35€
Europa: tarifa plana de 20€
Disponemos de stock limitado y la mayoría de productos están hechos a mano bajo pedido. Por lo tanto, para productos bajo demanda, la espera es de 1 a 3 semanas para la producción. Una vez terminados se enviarán.
Si el stock lo permite, todos los pedidos se envían normalmente en un plazo de 2 a 4 días laborables. Ten en cuenta que los plazos de envío pueden aumentar durante periodos de alta demanda.
Los plazos de entrega son de 5-10 días laborables desde el envío del pedido.
Los tiempos de entrega se proporcionan solo como orientación y no tienen en cuenta posibles retrasos causados por la autorización de pago y/o disponibilidad del producto.
NO ESTOY SATISFECHO CON MI PEDIDO, ¿PUEDO DEVOLVERLO?
En general, aceptamos devoluciones o cambios de cualquier artículo en buen estado y sin usar dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega. Transcurridos 15 días, todas las ventas serán definitivas.
Las devoluciones deben incluir todos los recibos, etiquetas y embalajes originales. Envíanos un correo electrónico a support@oobuka.com con el asunto “Solicitud de devolución” para devolver o cambiar tus artículos. Te enviaremos un correo electrónico para confirmar que la devolución ha sido aceptada si se cumplen todas las condiciones anteriores.
Todos los costos de envío y seguro no son reembolsables y son responsabilidad del cliente.
Oobuka no se responsabiliza de la pérdida o el robo de mercancía en caso de devolución. Por favor, asegúrate de que el correo de devolución incluya un número de seguimiento y que el producto se envíe con el embalaje protector original para evitar daños.
Ten en cuenta que este importe se deducirá del importe total reembolsado junto con los impuestos y tarifas aduaneras generados.
Los reembolsos se procesarán en la misma forma en que se recibió el pago.
Por favor, espera hasta 10 días hábiles para que se procese tu reembolso después de recibir el producto.
