Al ser piezas artesanales, pequeñas variaciones en tono, textura o grano en comparación con las fotos son normales — esto no es un defecto, sino parte de lo que hace única cada pieza.
Tenga esto en cuenta antes de solicitar una devolución. Generalmente aceptamos devoluciones o cambios de artículos en stock en buen estado y sin usar dentro de los 15 días siguientes a la fecha de entrega.
Después de 15 días, todas las ventas son definitivas. Las piezas personalizadas o hechas bajo pedido no son elegibles para devolución, excepto en caso de un defecto de fabricación.
Las devoluciones deben incluir todos los recibos, etiquetas y embalaje originales.
Escríbanos a info@oobuka.com con el asunto "Solicitud de Devolución" y confirmaremos por correo electrónico si su devolución ha sido aceptada.
Los costes de envío de devolución son responsabilidad del cliente, así como el seguro si decide añadirlo. Oobuka no se hace responsable de artículos perdidos o dañados durante el envío de devolución — recomendamos siempre enviar con número de seguimiento y el embalaje protector original.
Cualquier tarifa de aduana o impuestos generados se descontarán del importe reembolsado.
